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1. Qui sommes nous?
EasyTours NV, Steenweg 170, 3570, Alken, Belgique, inscrit à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) sous le numéro BE0442.052.457, est une agence de voyage qui entre directement ou indirectement en contact avec les voyageurs. Cette déclaration de politique vous donne un aperçu de la façon dont EasyTours traite la collecte, le stockage, l'utilisation et la transmission de vos informations personnelles.
2. Collecte de données
Source
Données collectées
Objectif et Base Juridique
EasyTours.be
Nous utilisons les fichiers journaux du site Web, les cookies et Google Analytics pour collecter des données sur les personnes qui utilisent notre site Web.
Nous ne collectons ni ne stockons vos informations personnelles sur notre site Web ...
EasyTours.be
Si vous vous inscrivez à une newsletter, nous demandons un minimum de données telles que votre nom et votre adresse e-mail.
Nous collectons ces données avec votre autorisation (inscription à la newsletter) et stockons toutes les données dans une base de données sécurisée. Nous conservons les données en principe jusqu'à 7 ans après notre dernière interaction avec vous. Si vous souhaitez voir vos données supprimées, nous le ferons dans un délai d'un mois. (uniquement pour les données que nous ne devons pas stocker légalement dans le cadre d'un voyage qui doit être légalement stocké jusqu'à 7 ans après la date.
EasyTours.be
Si vous remplissez un formulaire de contact, nous collecterons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et toutes les autres informations que vous souhaitez partager ou qui sont nécessaires pour traiter votre demande.
Ces informations peuvent être stockées dans notre système CRM sécurisé si nécessaire pour une communication future.
Si vous avez autorisé à recevoir notre newsletter, nous conserverons ces informations dans une base de données sécurisée. Si vous avez autorisé à recevoir notre newsletter, nous conserverons ces informations dans une base de données sécurisée. Si vous avez autorisé à recevoir notre newsletter, nous conserverons ces informations dans une base de données sécurisée.
Nous conservons les données en principe jusqu'à 7 ans après notre dernière interaction avec vous. Si vous souhaitez voir vos données supprimées, nous le ferons dans un délai d'un mois. (uniquement pour les données que nous ne devons pas stocker légalement dans le cadre d'un voyage qui doit être légalement stocké jusqu'à 7 ans après la date.
Groups.EasyTours.be/
Toutes les informations nécessaires à la bonne exécution du voyage tel que votre nom, téléphone, email, whatsapp, données du titre de transport, permis de conduire, ...
Ces sites Web sont commandés par une troisième personne. Nous collectons toutes les informations nécessaires pour mener à bien votre voyage / notre service. Ces données ne sont pas utilisées à des fins de marketing.
En principe, nous conservons les données jusqu'à 7 ans après notre dernière interaction avec vous sur le serveur sécurisé et la base de données sécurisée. Si vous souhaitez voir vos données supprimées, nous le ferons dans un délai d'un mois. (uniquement pour les données que nous ne devons pas stocker légalement dans le cadre d'un voyage qui doit être légalement stocké jusqu'à 7 ans après la date.
Dans le cadre de la bonne exécution du voyage, nous sommes obligés de partager ces informations avec nos fournisseurs pour garantir la bonne exécution de notre prestation.
Nous détruirons les informations non requises par la loi une fois le voyage effectué (copies des titres de transport, permis de conduire ...) et nous demandons également à nos fournisseurs de le faire. Nous demandons également à nos fournisseurs de se conformer au RGPD. Cependant, comme nous travaillons avec des destinations hors d'Europe, cela ne sera pas toujours vérifiable. Toutes les informations que nous partageons avec nos fournisseurs via le transfert de données vers notre base de données leur sont rendues inaccessibles.
Enquêtes (par exemple Survey Monkey, enquête après le voyage par e-mail)
Votre nom et les informations que vous avez fournies
Si vous acceptez de nous fournir des informations par le biais d'une requête, ces informations sont destinées à nous aider à comprendre comment nous pouvons améliorer notre service. Ces informations sont stockées sur une plateforme sécurisée et sont supprimées après 1 an.
Médias sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter, You Tube ...
Les informations que vous avez mises à disposition via votre profil.
Si vous utilisez des plateformes de médias sociaux, les détails de la façon dont vos informations sont stockées sont décrits dans la déclaration de politique de chaque plateforme de médias sociaux individuelle.
Téléphone, Whatsapp, SMS, Messenger, WeChat
Données que vous nous fournissez
Nous ne collectons pas d'informations sur l'appelant. Nous collectons uniquement les informations personnelles pour lesquelles vous nous autorisez et qui sont nécessaires pour garantir notre service.
Courriel, Whatsapp, Wechat, messenger
Données que vous nous fournissez
Si vous nous contactez via l'un des canaux mentionnés, nous conserverons cette communication aussi longtemps que nécessaire dans l'exécution de nos services.
Nous conservons les données en principe jusqu'à 7 ans après notre dernière interaction avec vous. Si vous souhaitez voir vos données supprimées, nous le ferons dans un délai d'un mois. (uniquement pour les données que nous ne devons pas stocker légalement dans le cadre d'un voyage terminé, qui doivent légalement être conservées jusqu'à 7 ans après la date.)
Personnellement
Données que vous nous fournissez
Si vous nous avez fourni des informations lors d'un salon, visitez nos bureaux ... alors dans le cadre de votre intérêt nous pouvons vous contacter par mail, Wechat, Whatsapp ou téléphone.
Nous conservons les données en principe jusqu'à 7 ans après notre dernière interaction avec vous. Si vous souhaitez voir vos données supprimées, nous le ferons dans un délai d'un mois. (uniquement pour les données que nous ne devons pas stocker légalement dans le cadre d'un voyage terminé, qui doivent légalement être conservées jusqu'à 7 ans après la date.)
Avant le 25 mai 2018
Toutes les données que vous nous avez déjà fournies
Si nous vous avons déjà contacté par e-mail ou par d'autres canaux et que vous avez accepté de recevoir des newsletters par exemple, nous continuerons de le faire. La base de ceci est votre intérêt.
Nous conservons les données en principe jusqu'à 7 ans après notre dernière interaction avec vous. Si vous souhaitez voir vos données supprimées, nous le ferons dans un délai d'un mois. (uniquement pour les données que nous ne devons pas stocker légalement dans le cadre d'un voyage terminé, qui doivent légalement être conservées jusqu'à 7 ans après la date.)
Tierces parties et parties exécutantes
Diverses données personnelles telles que votre nom, adresse, carte de voyage ou carte d'identité, permis de conduire et autres données.
Si vous vous êtes inscrit à un voyage en groupe où nous recevons vos données par le biais de cette organisation (tierce partie), nous conserverons les informations nécessaires si nécessaire pour la mise en œuvre du voyage.
Dans le cadre de la bonne exécution du voyage, nous sommes obligés de partager ces informations avec nos fournisseurs pour garantir la bonne exécution de notre prestation.
Nous détruirons les informations non requises par la loi une fois le voyage effectué (copies des titres de transport, permis de conduire ...) et nous demandons également à nos fournisseurs de le faire. Nous demandons également à nos fournisseurs de se conformer au RGPD. Cependant, comme nous travaillons avec des destinations hors d'Europe, cela ne sera pas toujours vérifiable. Toutes les informations que nous partageons avec nos fournisseurs via le transfert de données vers notre base de données leur sont rendues inaccessibles.
3. Les clients
Si vous êtes déjà client d'EasyTours, ou si vous nous avez déjà contacté dans le cadre d'une offre ou d'un voyage, nous conserverons vos données dans le cadre de l'intérêt général que vous manifestez et vous aurez la permission légale de vous contacter pour le marketing, les newsletters (si vous vous êtes déjà inscrit pour cela et nos vœux de Noël annuels. Vous pouvez toujours retirer votre autorisation pour cela.
4. Vos droits
En vertu de la législation GDPR, vous disposez des droits suivants concernant les données que nous détenons à votre sujet.
Ces droits sont:
Les droits en matière de profilageEasyTours sont transparents et ouverts dans les conditions d'accès des personnes à leurs données personnelles. En nous contactant simplement à GDPR@easytours.be, vous pouvez nous demander si nous conservons vos données personnelles et quelles sont ces données.
5. Accès à vos données
Si nous gardons une trace de vos coordonnées, nous:
6. Liens vers d'autres sites Web
Notre politique de confidentialité ne couvre pas les liens que vous trouvez sur notre site Web ou que nous fournissons par courrier ou tout autre support d'information. Nous vous conseillons de vérifier la politique de confidentialité des sites Internet concernés.
7. Modifications de la politique de confidentialité
Notre politique de confidentialité a été établie le 21.05.2018. Nous serons tenus d'ajuster ces informations de temps à autre en fonction des besoins et de l'évolution de la législation. Nous vous recommandons de toujours vérifier notre politique pour la dernière version. Cependant, si nous apportons des modifications importantes à notre politique, par exemple comment nous traiterons vos données personnelles, nous vous informerons personnellement.
Vous pouvez toujours retrouver notre politique de confidentialité au pied de notre site Web, ou simplement en demandant une copie.
8. Comment nous contacter
Email: GDPR@easytours.be
Numéro: 011 31 22 46 – choix 4
Easytours NV Steenweg 170 3570 Alken
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